在乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 死后回复了170电子邮件后，我发现了

在乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 去世之前，我计划向我的清单发送一封电子邮件，内容涉及我在电梯球场上进行的测验。在暴行发生之前，我的计划是6月1日在星期一发送电子邮件。

但是5月31日，到周日，全国范围内发生了抗议活动。在我位于洛杉矶县的社区，抗议、暴力和直升机日以继夜地从头顶飞过。很明显，发出测验不会只是充耳不闻; 它的味道会非常糟糕。

我们中的许多人都在为如何应对弗洛伊德先生所发生的事件而苦苦挣扎，特别是如果我们是白人，并且没有受到这个国家有色人种所面临的偏见。我们害怕说错话，或者采取错误的行动。

对于那些为自己做生意的人来说，这个问题变得更加明显，因为在这样一个充满电荷的气候中推广一个人的感觉是不合适的。

最终，企业家应该在这段时间里说些什么 -- 特别是如果我们觉得自己不属于对话的话？

作为人，我们应该说什么呢？

那个星期一，我没有发出测验，而是做了一些帮助我回答这个问题的事情。

你不需要所有的答案

我发送了一封主题行的电子邮件: “我想听听大家关于我今天能为你们做些什么。”在电子邮件中，我明确表示我想提供帮助，但是我不确定那一刻会为我的听众服务。我给了他们一些选择: 在Facebook上现场讨论情况，发送有关TED演讲和消息的常规电子邮件，甚至发送原本应该发送给他们的测验。

我要求他们让我知道他们需要什么，而不是填写调查问卷，而是直接回复我。

在接下来的36个小时中，我收到了170封电子邮件，这些邮件来自不同种族和背景的人。一些人具有挑战性，甚至是对抗性的，但大多数人都很友善和赞赏。有些人要求提供Facebook Live或常规电子邮件，有些人甚至要求进行测验。

但是大多数人只是简单地写下他们对正在发生的事情的想法。他们探索了他们作为一个国家想要我们做什么，他们害怕做什么或说什么，他们有多生气，他们有多难过，或者他们希望为我们开什么处方。有些人描述了他们对正在发生的一切的顿悟。一个人甚至在撰写回应本身时顿悟。

我问他们现在想要什么，他们回答了。

他们想被听到。

他们想感觉自己的声音很重要。

在回应每一封电子邮件时，我向他们表明，是的，他们的声音确实很重要。

这不是因为我说了什么，而是因为我问了什么。

我提出了一个我实际上想知道答案的问题。

我充满好奇。

这最终意味着，在危机时期，好奇心会导致人们感到被看到和听到。

好奇心导致治愈。

关于如何带着好奇心领导，没有硬性规定。然而，最重要的是它是真实的。但是，如果您以一对多的格式进行交流，就像我对列表所做的那样，您可以知道您希望提供帮助，但不确定如何做到这一点。然后提供几个选项供您选择，以及完全分享不同需求的邀请。

如果你只和一个人说话，你可以从这个问题开始: “你现在感觉如何？”这可以导致最初的联系，然后你也许可以问为什么他们有这样的感觉。这可能会导致您对他们的需求提出更直接的问题。

但是最终，这种询问我们如何服务的想法使我们不必担心我们应该说的话。当人们被他们信任的人问到他们需要什么时，他们会感到被看见。

在我收到的170封电子邮件中，有一封对我特别突出。它的作者提供了我对所有这些含义的雄辩而亲切的探索。在回应之前，我在网上查了查她，以了解她是谁，在一系列发现中，她意识到她不仅来自我在纽约的家乡，而且我父亲实际上是她的六年级老师。

我在过去的11月埋葬了我的父亲。这是我很想和他一起分享的那些巧合的故事之一，想到这一点，我感到片刻的悲伤。但是在那一刻，我也经历了一种柔软的感觉，自从谋杀，抗议和直升机发生在前一周以来，我还没有足够的安全感。

我将问题提交给我的电子邮件列表的目的是，我可能会以某种方式帮助他人治愈。

我不知道这样做也会经历片刻的康复。