服务业务的7个关键成功因素

产品业务的关键成功因素是众所周知的，从销售毛利率在50% 或以上的每个单元开始，建立专利和其他知识产权以及持续的产品改进。

如果您的强项是一项服务，例如咨询或网站设计，则很难找到有关为您提供资金以及如何扩展业务的指导。

在产品方面，一旦你有了成熟的产品和商业模式，你所需要的只是建立库存的资金，以及推动业务的销售和营销运营。有了服务，扩大业务规模通常意味着克隆自己，因为你是知识产权和竞争优势。你没有保质期，所以你不能边睡觉边赚钱。

事实上，这两种环境都有一些共同的成功因素。例如，两者都需要提供典型的客户服务，建立客户忠诚度，并以有竞争力的价格提供真正的价值。以下是额外的成功因素，这些因素对于提供服务的初创公司来说是非常关键的:

1.如果您无法量化或记录您的服务以进行可重复性和新员工培训，那么您将在尝试发展业务时丧命。即使是基于工匠的服务，例如图形设计和编写良好的广告文案，也具有创新的流程和原则。捕捉你的 “秘密调味料”

2.从你知道和热爱的服务开始。成功的服务业务，而不是产品业务，更多的是来自你从经验中磨练出来的技能或洞察力。如果你没有高水平的承诺和激情，您的客户不会寻找您。现在，您所要做的就是在您发展团队时将其传递给许多新成员。

3.不要让你的服务被视为一种商品。如果数量足够高，低成本和低利润的产品可以成为赢家。你一天没有足够的时间，或者没有受过训练的人，为了在服务初创企业中以较低的利润率取得成功。因此，您需要强调您的服务如何更具创新性，并对目标客户具有更高的价值。

4.只招募最优秀的人才，拥有合适的基本技能。客户不会为看到您的新员工在工作中学习而付费，而将实际工作外包给廉价的劳动力来源是灾难的根源。确保他们带来扎实的基本技能，因此，您的培训可以专注于您的服务带给竞技场的创新和独特元素。

5.成为您领域中可见且可用的专家。可以在社交媒体上访问，为行业出版物撰写博客或文章，并参加会议小组讨论和演讲活动。这证明了您的专业知识和价值，建立了同伴关系，并使您能够与人员和技术保持最新状态。

6.练习做一个好的沟通者。客户可以触摸和看到一个伟大的产品，但是服务有点空灵。你必须传达你的服务对你自己的团队和客户都是最好的。如果你提供了一个伟大的服务，但没人知道，你的生意会受到影响。确保每个人都理解你的愿景和价值观。

7.客户体验不仅仅是服务。产品公司有时将客户满意度等同于客户服务，但不仅仅是服务，尤其是服务。确保与每一位客户的每一次互动都是积极的，提供的服务是模范的，并始终跟进以供参考和重复业务。

对于一些认为需要吸引外部投资者作为关键成功因素的企业家来说，他们应该意识到专业投资者几乎从不投资仅服务的公司。投资者的观点是，没有制造或库存意味着对资本的最低需求。他们告诉这些企业家出售自己，执行良好并有机增长。