千禧一代在职业上的忠诚度和要求都比他们之前的任何一代都低,他们今年成为美国劳动力中最大的人口,预计将占美国零售支出2020年的30%。响应其日益增长的相关性的品牌越来越多地转向以人为本的设计,以吸引他们的注意力和购买力。
以人为本的设计是一种方法,其中研究,观察,用户参与和同理心被用来创新。它观察人类行为,并设想一种更有效,愉快,富有成效和直观地做事的方法-然后将其支持为可行和可行的方法。
换句话说,它开发了iphone,婴儿车甚至杯架,在您体验了它们之后,您将无法没有它们。
千禧一代和设计
以人为本的设计不仅被用来创造更好的商品和服务,还被用来帮助公司争夺人才。工作空间最初是为实用而设计的。实际上,在世纪之交,现代办公室是仿照亨利·福特的装配线设计的。工作被分割和线性组织,办公室变成了立方农场。
今天,协作工作和世界是动态的、不可预测的和快速发展的。设计不良,过时的工作场所的成本和负担太大,不容忽视-千禧一代完全拒绝在其中工作。
千禧一代从小就明白工作是一种活动,而不是在任何预定的时间或空间内发生的事情。因此,他们坚持自由选择工作地点和时间,并且希望根据绩效来衡量-而不是面对时间或办公室政治。那么,这如何改变我们的工作场所和工作流程的设计方式呢?
设计以人为本的工作场所
当我的公司convenue建立我们的办公室和会议中心时,我们专注于以人为中心的设计过程中创建的许多关键设计原则,包括:
1.基于活动的工作场所。基于活动的工作场所允许员工在各种专门的空间中自由工作,这些空间是为支持特定类型的工作而故意设计的。协作可能会在会议室,休息室或咖啡馆中进行,而需要长时间关注的电话或工作可以在封闭的私人环境中进行。
2.工作场所好客。服务是建筑环境,软件是技术。尽管服务是无形的,但它有助于用户体验或空间的感觉,并告知空间的文化,工作习惯和流动。如果您不知道从哪里开始,只需偶尔提供优质的咖啡,小吃和饮料,然后看看情况如何。
3.灵活的工作场所政策。千禧一代已经用工作与生活的融合取代了工作与生活平衡的概念。工作场所政策应该反映这一点。衡量结果,而不是面对时间。为员工提供在办公室、咖啡店或家里工作的自由 -- 并允许他们在一天中的任何时候投入工作时间 -- 以最大限度地利用你的员工。
4.扁平化的组织设计。如果您的公司有许多管理层,请考虑将其复杂性降至最低,并授权所有员工对其工作负责。如果没有很大的层次结构,你可以期望你的团队在变革时更具适应性和敏捷性。
有人说,工作场所是组织的肢体语言。因此,它的设计必须支持和加强你的组织的使命、价值观、文化和宗旨 -- 千禧一代在补偿之前的所有事情。