当客户去度假时,很多人会在这个假期做,许多销售代表也会下班。乍一看,如果你是一名销售代表,打卡可能看起来不错 -- 只需要少一个你需要联系或担心的人,直到他或她回到办公室。
但是,这是错误的态度。与许多其他活动一样,客户的假期实际上是建立您的关系并使公司保持领先地位的绝佳机会。你只需要知道正确的方法。
以下是最好的销售人员在最好的客户休假时遵循的四个策略:
1.发送阅读材料。
长篇内容是极具价值的销售工具。它巩固了你作为行业领导者的地位,而且它的表现往往比简短的内容好得多。因此,当你知道一个客户要去度假时,认为这是发送客户可能喜欢的有形阅读材料的最佳时机,无论是电子书还是你品牌杂志的印刷版。
您也可以推荐此内容作为旅行者飞行期间的有趣阅读,或者他或她可以带到海滩并翻转的内容。毕竟,你的潜在客户会有很多休息时间,所以他们会有更好的机会去了解你提供的文献,只要它是相关的和有趣的。
只要避免超越顶峰,并提供积极推动销售的内容。你的目标应该是告知或娱乐,而不是说服这个潜在客户在他或她离开和放松的时候进行购买。
2.进一步深入公司。
当你的主要联系人在度假时,你有一个理想的机会在他们的组织内找到新的联系人和网络。例如,一家拥有100至500名员工的中型公司,平均每一次购买都有7名决策者。如果你只有一个联系人,你可能会限制你的创收潜力。
这是你解决这个问题的机会。只需询问您的联系人,谁将在他或她不在期间进行掩护,以防您需要伸出援手。当你发现这个名字时,跟进说,“当我们在做的时候,你的公司里有没有其他人我应该联系,这个星期,或者将来有什么其他的问题?”
3.伸出手 (但不是立即)。
记下你的客户度假的去向,最重要的是,他或她回来的日期。你会想快速重新连接,但不要太用力。如果返回日期是星期一,通常是电子邮件最有效的日子之一,请考虑推迟到星期三或星期四,除非问题紧迫。
你的客户很可能会有一大堆工作要做,你的信息只会是不受欢迎的烦恼,很可能会被忽视或遗忘。如果你等几天,直到顾客被抓住并再次安顿下来,你会有更好的机会通过。
4.安排一次会议。
知道何时联系你的客户是件好事,但你能真正确保与度假的人保持联系的唯一方法是让客户在他或她回来后不久锁定会议日期。这样可以确保无论这个人假期后有多忙,您都有一定的交谈机会。
关键是要确保你有一个合理的会议理由,所以在那个时候安排一个演示或承诺重要的信息。你可以简单地说: “我不想在你的大旅行之前打扰你,所以让我们计划在你回来后的某个时候谈谈。”同样,谨慎的做法是在本周晚些时候安排一次会议,这样你就不会在成堆的追赶工作中迷失方向。
总的来说,去度假的顾客不需要被视为失去的机会。相反,假期确实是建立关系的合适时机。通过发送有价值的内容,花时间进行额外的连接以及在适当的时间联系和安排会议,您将在假期前后加强与潜在客户的融洽关系。
使用这些策略,你可能会看到未来佣金支票的大幅增加,以资助你自己的下一个假期。