基于云的初创公司面临严峻的营销挑战

互联网泡沫崩溃十多年后，世界进入了一个新兴的后互联网时代，被称为 “dotcloud”。现在开展业务需要更高水平的创业技能和战略，而当今新一代的云计算初创公司是由速度，便利性和个性化的当务之急推动的。几年前的工作现在已经无关紧要了。在这种积极的创业环境中进行营销需要一种新的方法。

我的书《诞生于云营销: 下一代基于云的业务的变革性战略，“解决了新的、诞生于云的初创公司如何转向营销、解决新的现实并尝试新的营销策略才能在这个敏捷市场取得成功。以下是我的书的摘录。

互联网技术的第一波浪潮在部署过度机械化和自动化的客户服务方法时犯了一个严重错误。客户只能通过语音邮件树 (也称为 “语音邮件地狱”) 进入呼叫中心，而无法选择与人交谈，有时只能选择最常见的问题。遇到异常问题的呼叫者将不知所措。

“数字营销将变得更加适应消费者的生活，” 语言学习应用程序Babbel的美国营销高级副总裁Deepa Miglani说。“有了大量的数据和更智能的分析，营销将更好地了解我们喜欢什么，我们不喜欢什么，我们想要什么。这种使内容更具个性化和相关性的趋势将使数字营销变得不那么受产品驱动，而更具情感驱动。”

在Autopilot的一份报告中，对500多名美国营销人员进行了调查，据预测，可扩展的个性化将是一个大2017年。“Netflix和亚马逊正在为情境化内容铺平道路。如今，有81% 的营销人员个性化营销，但只有13% 通过利用应用程序和服务环境进一步发展。预计明年会有更多基于行为的个性化成为焦点。“

Freelogocervices.com的创始人兼首席执行官Craig Bloem扩展了这一思想流派。他说: “无论是在小型企业还是大型企业中，个性化都将达到一个全新的水平，因为营销将个性化到个人。”“对于没有个性化产品的企业，个性化也将继续发展。数字营销将不断发展，以便所有电子邮件都包含有关客户的个人信息，例如他们的姓名，以及基于他们以前表现出兴趣的产品的个性化促销优惠。”

聊天机器人和个性化自动化。

“很快，甚至到明年年底，许多在线交易以及订购产品和服务将通过聊天机器人在线完成，” 第三圣殿数字公司的所有者亚历克斯·巴尔 (Alex Bar) 说。“现在，自然语言处理方面取得的进展使人们可以像向店员或服务员询问商品和服务一样，与IM机器人进行字面上的聊天。Messenger已经提供了这种聊天机器人，在世界范围内，企业和客户都将在未来选择更多的聊天机器人。尤其是，由于当前在线订购商品和服务的方式 (不断确认卡号，键入确认码并试图理解无尽的验证码) 很慢，而且对用户不够友好。”

基于云的营销平台Bynder的创始人兼首席执行官克里斯·霍尔 (Chris Hall) 表示，“在什么可以自动化或同步方面，没有什么是不可能的，特别是对于从一开始就存在于云中的企业。关键组成部分将是实施策略，将敏捷性带入数字营销的最前沿。我们知道消费者希望与品牌进行个人互动，但他们也希望实时互动。”

霍尔说，归根结底，消费者希望感觉自己总是在与自然而真实的事物互动。“这对营销人员来说是一个巨大的挑战，营销技术和SaaS将在未来几年继续帮助解决这一问题。当然，技术将继续变得更加智能，因此，消费者将在他们认为出色的数字体验方面变得更加精明。品牌必须对此持保留态度，意识到只要他们的方法保持真实和原始，就可以在其过程中变得更加自动化。”

面向客户，而不是面向观众。

今天的云技术允许零售商和在线企业瞄准更精细和更个人的层面，同时仍然保留了大量的自动化。Conviva首席营销官埃德·哈斯拉姆 (Ed Haslam) 表示: “首要的转变将是从营销到受众再到营销到客户。”“传统的数字营销世界是基于与访问者相关的cookie或匿名ID，这些cookie或匿名ID是从印刷和广播电视媒体公司的传统非数字世界演变而来的。”

Haslam说，数字营销人员和媒体公司必须从基于面板的受众和基于细分的定位世界过渡到非常个性化的观察或基于人口普查的客户定位之一。“停止向观众营销，而是向客户大规模营销。”

让Siri站在你这边。

数字营销的大部分内容都围绕着被搜索引擎找到，并出现在SERps的第一页中。将来，这将更加困难，因为搜索将从基于文本的搜索引擎转移到基于语音的搜索引擎。“营销的未来在于使用像Siri，Alexaand Google Home这样的虚拟助手，” Geek powered Studios的数字营销总监John Leo Weber说。“这些语义语音搜索技术标志着从一揽子在线营销策略的转变，这些策略有助于提高在线知名度，并代表着向零和营销的转变。在台式计算机上，如果您搜索 “奥斯丁最好的咖啡店”，您将看到大约10个Google有机搜索结果，以及三个地图列表和三到七个AdWords广告。这给了咖啡店20种可能的找到方法。但是，通过语义语音搜索，您可能会问您的虚拟助手，“我附近最好的咖啡店是什么？”她可能会回答: “我在一个街区外找到了一家五星级评论的咖啡店。你想要方向吗？'在这种情况下，相同的搜索会为一个咖啡店产生一个单一的结果，而不是前面示例中的20个。有一个结果，营销人员将需要争取一个更小的可见性窗口。“

总部位于英国的数字营销和培训提供商Dijitul的SEO顾问Danny Watkinson表示，2016年下半年最大的技术话题之一是个人助理和语音激活工具 (例如Google Home和Amazon Echo) 的增长。这项技术的发展可能会对数字营销 (尤其是SEO 2017年) 产生重大影响。显然，大多数网站都将其SEO策略转向通过键入进行的传统搜索引擎关键字搜索。但是，打字正在慢慢被语音搜索所取代。

人们的说话方式与打字方式不同，因此搜索变得越来越对话和长尾巴。例如，某人会输入 “伦敦日本餐厅”，但是当语音搜索时，他们更有可能说: “我在伦敦哪里可以买到日本料理？”品牌和seo专业人士将不得不对此进行调整，以确保有机流量保持不变。