在线营销人员需要了解的3个关键法律问题

营销对您的业务非常有益。它巩固了已经存在的客户关系并建立新的关系。

但是，在开始联系客户或潜在客户之前，您需要注意几个关键的法律问题。您需要考虑的三个主要法律领域是隐私和数据收集，知识产权问题以及FTC和其他消费者保护机构的规则和规定。

让我们从隐私以及数据的在线收集和存储开始。

1.隐私和数据收集

指出在发送营销电子邮件或消息之前，您需要收集客户或潜在客户的联系信息，这似乎很简单。然而，收集信息的实际过程比看起来要复杂得多，特别是如果你试图以合法合规的方式收集信息。

法律和您的隐私政策

世界上大多数司法管辖区都制定了隐私法规，要求您在收集个人信息之前先通知他人。这包括已经是客户的人，尽管英国对已经从你那里购买东西的人有一些稍微宽松的法律。

在美国，没有适用于数据收集的总体隐私法，但是加利福尼亚州有一项涵盖在线隐私的立法-《加利福尼亚在线隐私保护法》 (OppA)。它要求您需要披露:

如果你有一个网上商店，或者如果你在美国向网上的人营销，你很可能在加州有客户或潜在客户，所以你应该注意遵守这项法律。

遵守最简单的方法是在您的网站上设置隐私政策，并要求您的客户或网站用户在您从他们那里收集信息时同意该政策。

要确保您的客户或用户的协议合法成立，请使用clickwrap方法。clickwrap方法是您的客户或用户必须以某种方式单击 “我同意” 您的隐私政策的方法。这可能是当他们注册接收您的营销信息时，或者当他们在您的网站上进行购买时。下面是一个clickwrap方法的例子:

来源

在此示例中，要求客户或用户在接收时事通讯之前勾选该框以同意天气频道的服务条款和隐私政策。

安全和云存储

同样重要的是要向您的客户保证，一旦您收集了他们的信息，您将确保其安全。你的用户需要感觉到他们可以信任你。您可以通过告知他们如何保护和存储他们的信息来向他们展示您是值得信赖的。

看看谷歌的这个例子，它列出了他们已经到位的保护机制:

来源

在收集信息时保护客户隐私的一种简单方法是使用安全机制，例如SSL。SSL意味着您的网站和用户浏览器之间的连接在数据传输时是安全的。确保您与客户一起使用的任何网站都启用了SSL。

另一个潜在的安全问题是客户数据的存储。许多在线企业和营销公司存储数据的一种流行方式是使用云存储提供商。为了向客户保证您的数据安全，请始终选择信誉良好的提供商。

并且，最好选择您自己管辖范围内的信誉良好的提供商。这是因为一些司法管辖区有法律要求，即数据不应被转移出去 (或者即使存储在海外也必须是可访问的)，或者应该只转移到对现有数据具有类似法律保护的司法管辖区。如果您忽略了这一事实，并向另一个保护不足的司法管辖区的云存储提供商存储数据，则可能违反了当地法律。

如果您使用云存储提供商，您需要确保您的隐私政策和/或您的网站使用条款涵盖云存储提供商存在隐私泄露和您的客户数据被发布的情况。以下是来自Amazon的该类型子句的示例:

来源

您可以看到，该条款限制了亚马逊的责任，并且不包括任何文件的损失责任。如果第三方 (云存储提供商) 发生数据泄漏，您希望确保您不承担任何责任。要保持客户信任，请仅使用信誉良好的提供商，并透明地说明您的客户数据与谁一起存储。

如何遵守

2.知识产权问题

作为营销人员，下一个要考虑的法律问题是知识产权。首先，您要保护自己的知识产权，例如商标和版权。其次，您要确保自己不侵犯他人的知识产权。让我们看一下您可能需要的主要知识产权保护类型。

商标

如果您发送营销电子邮件或与传单或广告的人联系，则首先需要保护的是您的品牌或徽标。

注册商标使您拥有与特定商品或服务相关的特定单词，名称，设计或徽标的专有权。它的有效期为10年，如果满足某些要求，则可以续签。

在注册您的商标之前，请检查您是否没有侵犯他人的商标，并且您的徽标与他人的商标不太相似。最简单的方法是让你的律师检查你提议的标记是否与任何其他标记相似。律师将搜索一个知识产权登记册，即美国商标数据库。他们还可以搜索国际注册簿或其他司法管辖区的注册簿，具体取决于您计划使用商标进行营销的范围。

您可以自己搜索美国商标数据库，但是知识产权律师会对您需要搜索的内容有更好的了解。有时，您需要在多个商品类别中搜索相同的商标; 例如，您要注册与超市路演相关的营销商标可能属于与食品，酒精，其他饮料，超市和零售商店，市场营销等相关的类别。

当您准备在美国在线提交商标申请时，您可以使用商标电子申请系统。

版权

如果您在网站上使用原始营销语言或电子邮件中的文本，则可能希望对该文本进行版权保护。版权涉及原创作品的作者身份，包括文学，戏剧，音乐，艺术，建筑以及其他广泛作品。

如果您与为您编写营销副本或文本的任何第三方合作，请确保检查其工作是否存在窃。发送电子邮件或新闻通讯时，您不想侵犯他人的版权作品。

以下是Ads Direct的示例，说明您可能会在服务条款中包含哪些内容以保护您的知识产权:

您可以看到他们列出了许多不同类型的知识产权 (名称，图形，徽标等)，并且他们还声称自己不拥有可能出现在其网站上的任何第三方名称，商标或服务标记。如果您与任何其他组织合作或在您的营销材料上使用质量保证标记，这也可能值得在您的条款中涵盖。

如何遵守

FTC和其他消费者保护机构的规则和条例

联邦贸易委员会 (FTC) 在与营销人员相关的几个关键领域拥有自治权: 隐私、反垃圾邮件立法和广告真相。我们已经在上面涵盖了隐私，所以让我们来看看联邦贸易委员会关于广告和反垃圾邮件做法的一些规则。

3.广告

Ftc要求广告和营销信息不得误导消费者或不公平地影响消费者对产品或服务的行为或决定。禁止不公平或欺骗性的广告，这意味着任何营销都必须说实话，并且不能遗漏任何消费者感兴趣的相关信息。

小心任何比较广告或营销。如果您不公平透明地比较产品，则可能违反了广告标准。仔细检查您的营销信息的措辞，并确保您的营销团队之外的人 (例如您的法律团队中的人) 可以快速查看您的信息在说什么。一双新鲜的眼睛可能会注意到不太真实的说法或过分强调产品能力的描述。

您可能需要记住的广告方面的其他监管机构是广告自律委员会，该委员会管理着国家广告审查委员会和儿童广告审查部门 (CARU)。如果您的任何营销针对儿童，请确保您完全了解caru的指导方针。

反垃圾邮件法

美国主要的反垃圾邮件法律称为can-spam。FTC强制执行CAN-SpAM，并发布了有关如何遵守的指南。

我们之前已经介绍过了。回顾一下，CAN-SpAM要求您:

联邦贸易委员会还提供了一份清单和指南，帮助您使您的企业对国际电子商务总体 “消费者友好”。在开始营销业务之前，请确保已纳入一些对消费者友好的业务提示，以免进一步遇到麻烦。

如果您在FTC或任何其他消费者保护机构中遇到麻烦，请及时与他们沟通。旨在立即共同努力寻求解决方案，因为这可能有助于您避免起诉。

如何遵守

结论

要遵守法律，要记住的关键是: 同意发送您的营销材料; 确保您的客户在最初获得他们的信息时了解并签署您的隐私政策; 保护您的知识产权，不要侵犯他人的知识产权; 对所有营销信息保持诚实和清晰; 并允许您的客户根据需要选择退出您的消息。

作为一名营销人员，你可能会对法律陷阱保持警惕，但通过将隐私和数据保护、知识产权和消费者保护法律法规放在首位，你可以确保你不会遇到任何问题。