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当Heather Isely和她的兄弟姐妹计划如何纪念他们的家庭经营的有机市场连锁店Natural Grocers成立65周年时，他们设想了各种动态的面对面促销方式。鉴于这家扎根于科罗拉多州莱克伍德的公司数十年来沉浸在其20个州的150多个地点周围的城镇中，这才有意义。
“我们适应了我们进入的社区，” 自然杂货商执行副总裁Isely确认，她的父母Margaret和phillip Isely从一个地点开始1955年。“我们试图找出社区对什么感兴趣以及我们如何帮助他们。”
Las，与世界各地的其他客户互动一样，为期一年的庆祝活动通过在线诉求重新实现。就自然杂货店而言，这意味着互动产品，例如在线圣代Fundae摄影比赛和烘焙混合了Instagram赠品，后者仍在积极接受参赛作品。但这仅强调了自然食品杂货商在一个世纪的大部分时间里是如何忍受的，尽管存在着生存威胁，这是Whole Foods，最近还有叛乱分子 à laL.a.的名人发现产品paradise Erewhon。
图像信用: 天然杂货商
Isely知道这对所有企业主来说都是一个可怕的时刻，她认为自己也不例外。这就是为什么她从监督自己的迷你帝国的惊人步伐中获得喘息的机会，跳上电话，并提供有关自然杂货商如何经受住数十年的风风雨雨和计划的严峻考验的观点-以及您如何做到这一点。
了解你的原则
这听起来像是常识，但如果是的话，那么自然杂货商将比它有更多的竞争。Isely指的是她的父母如何在所谓的 “五个创始原则” 之上建立业务，并明确指出: “如果我们没有这些原则，该业务将不存在。”Isely说，她和她的兄弟姐妹在基石理想五重奏中长大，这是他们一生教育的一部分，当大流行来袭时，她立即向他们寻求指导: “我们对营养教育的承诺意味着我们从一开始就做了很多关于如何保护我们的社区和我们的船员的研究。我们真的只是带着这种承诺来推动我们的商业实践，这就是我们的理解方式。“
走出你的泡沫
你不能只是假设知道什么对你的客户和社区最好，或者市场上正在出现什么。你必须完全订婚。“我们一直在征求反馈意见，并观察我们空间内的趋势，” seconds。“我们不断获得有关成分的反馈，有关我们产品中成分的问题以及对我们很高的质量标准的赞赏。”
不要固步自封的营销桂冠
尽管全食超市和其他大型预算企业，但有机杂货店在多媒体方面并不总是最有远见的。这是一个脱节的自然杂货商敏锐地利用了viarobust社交媒体渠道，这些渠道会定期根据目的和个性进行更新。值得称赞的是，这是一项协调一致的努力。
“我们寻找了一个新的营销副总裁，我们正在寻找的一部分是一个对社交媒体了解很多的人，他们组建了一个团队，开始更加投入。”
“我们知道这是未来，” isely继续说道。“文字在墙上。我们真的需要看看我们所做的事情的那一面，因为我们只是没有它。而且您总是想要数据，因此数字越多，您可以获得的数据就越多。”
愿意谦卑
当塔尔萨 (Tulsa) 的两个地点之一关闭门时，天然杂货店经历了有史以来第一次关闭商店的2018年。对高管集体自我的打击可能是反思的机会。“有人承认这不是最好的网站，也许塔尔萨不需要两家商店，” Isely回忆道。“这是对美国不同地区的洞察力，以及我们应该如何进行一些现场学习。我们已经与公司合作，为我们提供数据，以尝试并确定我们应该在哪里开设商店。您所能做的就是继续获取这些数据，以便对其进行完善。我不知道我们感到失望，但我们学到了很多东西。”
从过去学习
这可能是天然杂货店最大的内在优势，但许多传统品牌未能利用机构记忆。然而，Isely和她的兄弟姐妹受到父母早期进行的仔细计算的永久影响。
她分享道: “从一开始，企业就必须克服很多困难。”“在1955，[天然食品] 商店甚至没有达到主流的想象范围。它们非常边缘。[我们的父母] 没有选择一个富裕的社区 [开放]。他们真的挨家挨户地借出了这些关于营养的书，一周后又回到两周后，讨论营养的原理，并订购书籍、食物补充剂和面包。在我们的大部分历史中，我们一直在努力保护国家获得膳食补充剂和准确信息的机会。“
简而言之，它回到了这五个创始原则。“这是我们共同做出决定的方式，” 她说。“而且我们必须达成共识才能前进。当然，有时这可能是有争议的，但如果你相信同样的事情，相信你正在做的事情，我认为这有助于你创造公司文化，同时朝着同一个方向前进。"
