语音银行：全新的数字体验

实体银行的保质期在过去几年中有所减少。最近，Jio在印度的互联网爆炸标志着分水岭，这是物联网从物理到数字化的根本转变。至少在印度城市地区，越来越多的金融科技应用程序和新银行已经或多或少地取代了传统银行业务，导致许多实物银行关闭。

银行零售业务快速转变的结果是一个新概念-将数字化的优势与实体银行的舒适性相结合-Phygital Banking正在进军将银行业务带入新的十年。Phygital是物理和数字化的象征。语音银行业强调在人类支持的物理和数字渠道中固有地数字化。

数字化正在蓬勃发展，但这并不意味着实体银行将不会处于需要状态。Phygital银行的第一步是，所有实体银行和汽车银行都应选择数字银行，并为其业务采用最先进的技术。结合人工智能，分布式账本技术（DLT），开放式银行，确保网络安全并增强客户的数字体验，将传统银行转变为数字银行。在这种数字化转型中增加了人机交互功能，使银行业务达到了一个全新的水平。

Phygital的优势在于，对于那些无法跟上银行业务快速数字化进程的人们，Phygital仍然可以进行传统的银行访问，因此银行可以确保最终获得客户满意的信任和舒适感。数字方面是，这些实体银行还通过先进的技术增强了客户体验，从而加快了客户的银行业务流程，并确保了他们在访问银行期间的愉快氛围。

Phygital提出了一种混合体验，其中物理和数字相结合，可以在情感上与客户建立联系。例如，美国银行的客户需要财务建议或银行指导，可以在无法直接过来但仍需要可信任且可靠的对话的情况下，与银行官员进行视频会议。首都一银行创建了时尚的咖啡馆和诱人的会议室，以随便地讨论财务问题。这是Phygital Banking的全景图！