我们确保防止欺诈攻击，更快地识别和暂停欺诈者：Google Pay

Google Pay作为数字钱包平台和在线支付系统于2017年推出，截至2019年9月，活跃用户约为6.7亿，而2018年9月为2.2亿。但是随着数字化和电子钱包使用的增加，也出现了许多欺诈事件。

Moneycontrol的Hiral Thanawala与Google Pay产品经理Mallika Kodali谈了欺诈者如何影响用户以及寻找个人或银行信息的情况。除了不透露个人详细信息，Mallika还强调在使用统一支付界面（UPI）应用程序或陌生人打来电话时需要采取预防措施。编辑摘录。

问：Google Pay为用户采取了哪些安全措施？

A：我们利用20年来为全球数十亿用户带来一些全球最有用的技术产品的经验，推出了具有Google最好的安全基础架构的Google Pay。其中一些是通过safetynet增强的欺诈保护。在这些工具中，除了UPI提供的“一个设备-一个帐户”保护措施外，Google Pay还具有Google Pay高级欺诈模型的保护，并得到Google身份验证平台的支持，从而确保了针对欺诈攻击的世界级保护，并能更快地识别和暂停欺诈者。我们为用户提供安全的访问。自应用启动之初，Google Pay中的PIN输入屏幕已受到保护，免受远程桌面攻击，即使广泛的骗局影响了其他数字支付用户，也确保了我们用户的安全。

我们在入职阶段进行详尽的风险关系检查，可防止已知的不良行为者在应用程序上重新创建其帐户。自推出以来，Google Pay使用基于机器学习的防骗模型，并且如果用户收到联系人的可疑或不受理请求，也会显示明确的警告。为防止欺诈，在收集请求期间使用明确的语言和突出的警告。收集请求作为流是UPI特有的，因此对于多个用户而言可能是新的。因此，Google Pay在每个步骤中会向用户显示非常清晰和醒目的警告。此外，Google Pay现在会在每次收到收款请求时发送应用程序通知和SMS通知用户，以突出显示批准该请求将从用户的银行帐户中扣除款项。

问：欺诈投诉的申诉补救程序是什么？受害者应如何与您联系？

A：如有任何投诉，用户可以通过免费电话（1-800-419-0157）或通过应用程序中的“帮助”菜单获得Google Pay支持。用户不应拨打社交媒体上发布的客户服务号码，因为它们可能是假的。

问：欺诈者如何影响用户并寻求个人/银行信息？在这种情况下，用户应如何避免欺诈者？

A：欺诈者现在正在不经意间打电话，冒充您的银行，UPI应用程序公司或信用卡发行银行的代表。他们打电话的目的是收集您的敏感数据。因此，当您收到一个未知电话打来的电话，声称自己代表银行或保险服务提供商打电话时，请务必谨慎。他们可能会寻求有关政府标识号，银行帐户详细信息，UPI登录，银行或UPI安全密码，卡详细信息等个人信息。您应立即断开此类呼叫。您无需再向通话中的任何人透露这些细节，无论听起来多么令人信服。

在某些情况下，您可能会期待致电–例如，您可能已与银行或保险公司联系以获得某些说明或信息，并且可能会期待更新。即使在这种情况下，也要小心通话。

当您正在通话或在线且欺诈者寻求即时交易时，这是欺诈警报信号。在完成交易之前，呼叫者宁愿等待或等待线路。在陌生人打来的电话中，请勿在UPI应用上接受收款请求，因为您可能最终将金额转给陌生人。避免单击通过SMS /电子邮件发送的链接来更新您的了解您的客户（KYC），因为这通常是欺诈者的消息。另外，请勿使用未经授权的移动应用共享您的移动屏幕，因为欺诈者会使用该技术来查找您的个人信息和网上银行/ UPI登录详细信息。最后，在寻求任何信息或进行申诉时，只能使用公司官方网站上提供的授权客户服务电话。

问：尽管您的公司声称已经采取了安全措施，但社交媒体帖子仍突出显示了许多欺诈性地从用户的Google Pay帐户转出资金的情况。你在干嘛