您是否已尽一切努力为这个销售旺季准备在线公司？

传统上，为假期高峰做准备意味着要整理商店的前窗，储备库存，并聘请季节性员工来处理从11月中旬开始的众多顾客，直到圣诞节后才松口。

但是，由于当今的零售业是电子商务店面，实体商店和像亚马逊和沃尔玛这样的大型在线零售商的拼凑而成，因此为当前时代的假期高峰做准备看起来完全不同。而且应该。根据Shopify的数据，假日在线销售总额从去年的944亿2016年美元激增至1018亿美元，今年的数字预计将是我们见过的最高水平。

现代消费者期望购物体验轻松，快捷，便捷。因此，企业需要远远超出悬挂装饰品和雇佣临时工的范围。他们需要确保他们的电子商务系统能够在业务大幅增长期间顺利完成处理和履行订单的任务。

也许现在，圣诞节前一周，当你陷入困境时，是一个评估你为这个2018假日购物季准备电子商务系统的好时机。你已经尽力了吗？

您的电子商务表现如何？

从表面上看，在线商务看起来很容易。从网络搜索中找到产品后，购物者只需点击几下即可购买，对吗？你知道这是一个简单化的观点; 幕后是一个不同的故事。

零售商通常使用多个应用程序进行客户沟通，履行，库存管理，产品更新和其他关键流程。他们可能有单独的应用程序来管理多个销售渠道，从实体商店到数字店面以及亚马逊和eBay等市场。他们可能拥有一个ERp系统来管理库存，履行和财务，以及与当前和潜在客户进行交互的客户关系管理技术。

但是，这些系统通常是孤立的，这意味着它们是缺乏共享订单信息能力的独立系统。

这种孤立的方法在典型的一天可能会很好地工作，但是当订单一夜之间增加三倍时，它会坚持下去吗？在当前圣诞节前的最后一刻高峰中，它现在是否为您提供支持？当您在这个高峰购买季节评估您的业务时，以下是要问自己的五个问题。答案可以帮助你决定是否尽你所能确保一个健康、强大的电子商务系统:

希望你没有: 我们很容易在这里和那里忽略30分钟的手动输入数据，但这加起来了。然后突然之间，您意识到您每周花费10倍的时间来输入数据，而该时间本应用于改进产品并与客户交谈。

许多大型零售商要求您发送和接收文档。必须手动处理这些文档可能会使您处于明显的劣势。同样，如果您使用a3pL，则可能必须在购物者结帐后立即发送订单。由于手动过程而导致的中继信息延迟的结果可能是随着订单量的增加而使这些延迟滚雪球。

在客户最渴望购买的时候，依靠手动或批处理来保持渠道之间的销售和库存同步可能会导致不一致和延迟。希望您一直在整个销售渠道中保持产品可用性信息的准确性。

对您产品目录的更改应立即在您的所有销售渠道中共享。客户，尤其是那些处于假日高峰模式的客户，需要最新的价格和产品信息。

当订单激增时，依靠手动流程或低于标准的集成可能无法达到实现目标。客户希望在结帐时立即收到运输信息，并且他们希望您的支持团队能够实时了解其订单状态。

问自己这五个问题可以帮助您找出如果您的电子商务系统 (不幸的是) 在假期高峰的压力下发生了什么。为了在当今的零售环境中具有竞争力，您的战略计划必须确保电子商务供应链中的每个应用程序都可以无缝，准确，自动地共享数据。

公司使用各种技术和技术来实现这一目标。三个最受欢迎的选项包括:

自定义IT集成: 为了最大程度地控制，一些公司使用内部IT资源或外部顾问来构建自定义集成。集成可以完全定制以满足公司的需求，但是由于只能由IT或顾问完成的代码更改，持续的维护和更改可能会变得昂贵且缓慢。

点对点连接器: 购物车，在线市场，ERp，WMS，3pland其他关键系统之间的预构建集成为不需要自定义的企业提供了经济高效的集成。但是，可靠性和服务质量因供应商而异，因此选择可以扩展以满足公司未来需求的解决方案非常重要。

ipaaS: 集成平台即服务 (或 “ipaaS”) 可用于集成所有类型的数据-包括云应用程序，内部部署服务器，CSV文件，EDI文档等。工具和仪表板使构建和管理集成变得容易。ipaaS之间的关键区别是目标用户技术人员或业务用户。

所有这些集成选项都在电子商务世界中占有一席之地。作为公司的负责人，您应该花时间找到适合您当前和预期未来需求的方法。显然，在我们生活的数字连接假期中，技术后端变得比装饰店面窗口更为重要。