不要屈服于成功: 在一夜之间的繁荣中生存的7种方法

任何新公司都会张开双臂欢迎增长。但是当这种增长变得霸道时，它会很快窒息您的业务，而不是支持它。当我们成立电子商务时装公司时，我们的目标是在30天内销售500件商品。相反，我们在第一个月售出了2,000多种产品-在这个过程中，所有企业家都梦想着 “哦，废话!”

管理我们一夜之间的繁荣的现实感觉更像是一场噩梦，而不是童话。

故事的其余部分是，我们在噩梦中幸存下来，同时在这个过程中学习了许多东西。那么，这里是我们学到的七个教训，它们有助于解释我们如何建立在突然成功的基础上，而不是淹没在其中。

1.为您的客户服务团队过度工作。

在发布时，我们只有两名员工，因此客户服务迅速成为一个严重的问题。早期糟糕的客户服务会毁掉一家初创公司的声誉。因此，我们聘请了员工每周七天回复电子邮件，并保持积极的客户体验。当我们轮流与客户沟通时，忠实的团队成员和强大的团队活力使保持一致变得更加容易。

2.利用魔法。

尽管您可能会埋头工作，但您必须将目光投向未来-否则您将没有未来。评估是什么导致了你的繁荣，并根据你最初的成功制定预测。捕捉魔法，探索让它持久的方法。你在路上会有时间去追逐其他独角兽。同时，请专注于有效的方法。

3.退后一步，确定你的优先事项。

繁荣将使您的资源超出容量。不要犹豫，进行临时更改，这样您就可以优先考虑更紧迫的事情。我们暂停了30天的广告，这样我们就可以在我们的网站上建立核心功能，并提供更好的客户体验。冻结我们的营销努力令人沮丧，但在电子商务世界中，我们知道完善客户体验是第一位的。

4.预见最坏的情况。

有些事情会出错，但不要让小挫折让你气馁。大多数感到退缩的问题并不像您想象的那么严重。当流量大导致我们的网站崩溃时，我吓坏了。但是我们的IT人员在一个小时内将其备份并运行，尽管我发誓它已经关闭了24个。虽然这是一个原本平稳的小故障，但感觉并非如此。像这样的大多数问题都能自行解决。较大的只是需要一些创造力。

5.复习一下你的信息技术知识。

如果您的业务的任何部分在线运营，请通过学习曲线，并提高您的技术智商。当我们启动时，我的技术经验为零，我负责我们的网站性能。我与我们的IT团队一起解决了每个问题。现在我几乎可以理解我们网站的每个方面。我们仍然需要真正的IT专家，但是由于我可以快速发现问题并与之进行清晰的沟通，因此我们可以轻松地消除障碍。

请参阅初创公司所有者的手册，以获取关键的IT术语和工具 (例如Crazy Egg和Lucky Orange) 的全面列表，这些工具可以帮助您了解用户体验的技术方面。

6.迅速开火。

在突然的繁荣时期，您无法单枪匹马地控制业务的各个方面。这使您的管理技能受到考验。将任务委派给您信任的团队成员，而不是进行微观管理。如果有人助长了你的压力而不是减轻压力，那就让他或她去吧。不可靠的团队成员可以让一家初创公司快速沉没。您需要可以信任的人来完成工作。解雇人并不好玩，但对于一个有效的领导者来说，这是工作的一部分。