在美国冬季风暴中，一些乘客发现了收获

（路透社）-今年冬天，成千上万的取消航班的飞行员中，实际上有一些满意的顾客。好吧，也许并不完全快乐，但至少受到航空公司的道歉和免费赠品的困扰。

以伊丽莎白·席默（Elizabeth Schirmer）为例，他在墨西哥的目的地婚礼于2月下旬在纽约罗切斯特（Rochester）的恶劣天气中被打倒。她和她的三个飞行同伴，包括她的新郎，经历了一次麻烦的旅程，经历了多次换飞机和长时间的中途停留。

她回到家后，现年30岁的Schirmer收到了达美航空的一般道歉电子邮件，并邀请她对自己的经历发表评论。她做到了，没有留下任何关于她经过精心计划的旅行如何在飞机和飞机场连续24小时结束的细节，包括充满焦虑的等待她的行李的时间，这几乎无法准时举行婚礼。

结果：达美航空每人累积了10,000英里的飞行常客里程，并从多家零售商处购买了150美元的礼品卡。最重要的是，达美航空给她和她的新丈夫送了两个礼品篮-沐浴产品和凉茶给她，还有工匠巧克力和小吃给他。

“很高兴他们承认我们所做的一切，” Schirmer说。

根据为路透社汇编的FlightAware的数据，在12月21日至3月21日期间，美国至少一站的70,757班航班被取消。显然，并非所有打算搭乘这些航班的乘客都会从他们的麻烦中得到额外的收益。行业专家说，谁获得津贴有一个等级。

排名第一的规则是让战利品归那些要求他们的人-很好。

除非您在正确的时间找到合适的门禁代理，否则除非您的故事特别有说服力，否则很难获得任何额外的收益。如果您非常不满意，请尝试主客户服务电话线，并继续要求与主管通话。不过，请准备好保留。

您最好等到旅行后再写航空公司客户服务部门-电子邮件和常规邮件地址在航空公司网站上。您最终可能会获得里程或优惠券。

经营常旅客网站ThePointsGuy.com的布莱恩·凯利（Brian Kelly）表示，常旅客似乎会得到最好的服务。

25岁的本·豪斯（Ben Hause）和他的未婚夫都是丹佛（Denver）的达美奖章飞行者，本月初在纽约被困。他们在飞机上上下了几个小时，然后面临12小时的通宵延误。他们要求提供酒店房间的请求被拒绝，因此他们自己预定了房间。

当航班第二天终于开始飞行时，这对夫妻撞上了头等舱。他们平静地向空姐讲述了自己的悲惨故事，空姐在着陆前向他们赠送了一瓶霞多丽和一张折成领结的餐巾。它固定在复制品Delta飞行员机翼上，并配有全体飞行人员的个人笔记。

Hause说：“与向客户扔钱或花钱相比，这种定制的东西给人的印象更大。”

达美航空发言人摩根·杜兰特（Morgan Durrant）表示，尽管没有为因天气原因而困苦的旅客提供客房，但航空公司在今年冬天多次做出了善意的举动，例如为卡在机场的乘客提供百吉饼，甜甜圈和比萨饼。酒和礼品篮是它的延伸。

运输合同，即消费者与航空公司之间的协议，明确规定天气问题不是航空公司的责任。航空公司官员说，如果他们确定问题是他们的过错（例如机械问题或无法乘机），他们将提供食物和住宿，但不是因为大自然。

顾问亚当·科特金（Adam Kotkin）说，本月初他的航班被取消后，他正从迈阿密的家中飞往纽约。航空公司引用了天气，但其他飞机仍在飞行。几天后，科特金（Kotkin）在一次航班上被重新预订，虽然他有一张付费的头等舱机票，但在教练的座位上。

科特金打了电话。在碰到第三任主管后，科特金说，他专注于他的飞行常客身份，他在电话中等待多长时间以及他所支付的头等舱机票。第二天，他以头等舱的航班结束了飞行。后来，他又获得了20,000英里的飞行距离。

Kotkin说：“您只需要继续努力，就可以始终保持领先。”