BPO行业感到工资上涨的压力

卡纳塔克邦私营人员最低工资的急剧提高正在影响该州的业务流程外包（BPO）公司的利润。尽管行业专家说加薪是有道理的，但他们认为政府应该分阶段实施加薪。

卡纳塔克邦政府于2016年将私营公司工人的最低工资从8,000-9,000卢比提高到15,000-16,000卢比。该州私营企业的月工资增长了近90％。

许多公司在卡纳塔克邦高等法院对政府的举动提出了质疑，该法院维持了政府在2019年4月提高最低工资的决定。

BPO公司Aegis全球首席执行官Sandip Sen在一份报告中表示，BPO行业的人力成本约占65％。工资的增加将意味着总成本的显着增加，从而影响整体业务。

商业流程管理公司Hinduja Global Solutions全球首席执行官Partha DeSarkar表示，公司在卡纳塔克邦的大部分国内劳动力都属于这一职位，该公司必须为增加工资做准备。

他说：“在卡纳塔克邦，最低工资提高了大约90％，从卡纳塔克邦的19万卢比提高到19万卢比，”他说。

据业内人士称，鉴于该行业一直在持续增加工资，因此政府对增加工资的干预是不必要的。

IT人员配置公司Teamlease的联合创始人Rituparna Chakraborty解释说，即使在没有政府干预的情况下，随着电子商务参与者的到来，卡纳塔克邦的最低工资在过去几年中每六个月也在增加。

她补充说，政府应在大幅提高最低工资之前就考虑到该行业的状况。

据她介绍，这种干预只会使公司在招聘前保持谨慎，甚至可能导致非正式劳动力市场的增加。“因此，最终，这将使已经进入就业市场的人们受益。其他尚未进入就业市场的人将受到影响。”

森在报告中补充说，这可能会使国内的BPO公司在未来几年内裁员，影响25,000个工作岗位。

但是，班加罗尔工商联合会前秘书长拉居·巴特纳加（Raju Bhatnagar）和ITI顾问合伙人对此表示不同意见。“班加罗尔的最低工资增长率一直很慢，政府纠正工资的意图是有好处的。公司在这方面需要公平。但考虑到这一增长是惊人的，几乎可以达到90％，因此可以分阶段进行。”他说。

对工作的影响

但是他同意查克拉博蒂和森的观点，认为这可能会影响工作。Bhatnagar指出，鉴于该市有足够的人才库，公司可能不会关闭业务并转移到最低工资较低的邻国。

据报道，印度的BPO市场超过280亿美元，而国内BPO约占40亿美元。班加罗尔作为IT中心占据了BPO的大部分份额。