人力资源在推动组织增长的技能方面的作用

普里扬卡·阿南德（Priyanka Anand）

我们正处在一个巨大的过渡之中，正朝着工业4.0稳步转变。行业的共同力量导致了人力资源从业者角色的根本变化。由于数字化进程，工作场所中的千禧一代数量增加以及动态的业务-客户关系，工作场所变得更加动态。这给劳动力方程式和关系带来了新的挑战。

数字化和新兴技术通过不断简化的技术以及增强的整体效率和生产力，使工作场所“更智能”。在瞬息万变的商业环境中，员工，尤其是千禧一代，正在不断改变他们看待专业互动和流动机会的方式。据报道，绝大多数千禧一代期望甚至希望承担海外任务，这表明显然需要出行。

HR中也需要集成技术，以适应不断变化的员工要求。包含访问学习和开发模块的数字通信渠道；公开透明地获取职业机会，反馈会议，人力资源最佳实践-所有这些都是小规模但重要的方式，企业可以通过这些方式更有效地与更多“数字”员工互动。

随着网络的数字化，电信行业经历了巨大的变革。事实证明，数字化是行业最强大的催化剂，推动着巨大的变化。它确保企业开始以不同的方式思考，以不断创新并向最终客户提供一流的服务。随着对新兴技术的不断进步，世界将见证第四次工业革命，其中前沿的实验，机器学习，数据处理和自动化将成为新的规范。

工业4.0将需要多种多样且不断发展的技能。具有自我技能和再技能的能力的个人将成为业务的关键推动力。与行业中的新兴技术和自动化相结合，人才库不仅需要了解客户的需求，而且还有助于简化技术以加速其业务增长。

随着5G和物联网（IoT）的出现，来年对熟练的网络工程师的需求将有积极的增长。随着我们越来越接近该地区的5G部署，新的角色将出现在研发和分析中。这也将要求我们进行正确的学术合作，以找到适合我们需求的人才库。

根据研究，全世界三分之二的人口，包括90％的发展中经济体，在关键技能方面都落后。显然，大量的劳动力需要为未来的工作场所做好更好的准备。

因此，迫切需要在技能，再技能和学习上进行更多的投资，以确保劳动力保持相关性和竞争力。当前的情况表明，迫切需要提高劳动力技能水平，以推动未来以及当代人的经济增长和可持续性。

技术创新为新的增长模式打开了大门，为企业和经济体创造了更多获取未来技能的机会。

爱立信等组织在日新月异的技术领域中运作。我们已经在为员工配备有效向客户提供服务所需的技能。这包括正式的培训计划，可为技术团队提供所需的专业知识和资格。同时，他们还提供创造性的学习工具，以鼓励每位员工发挥最大的潜力。

组织应通过投资现有员工的技能来利用技术进步所创造的商机。个人和专业发展应该是最重要的，因为员工经常需要工具和知识，以在工作场所内外充分发挥潜力。

在员工的整个职业生涯中，需要为他们提供针对每个职位的个性化培训和发展计划，以便为员工提供获得成功的不同方法。