关于团队的3个讨厌的小秘密

在当今的商业世界中，我们都了解团队的价值。运作良好的团队可以协作并推动创新，这是一种竞争优势。没有创新，许多公司就会枯萎而死。

像Borders和Blockbuster这样的标志性品牌就是那些无法足够快地适应不断变化的竞争格局的公司的例子。现在，您可以打赌，这些公司了解创新的重要性，并拥有专注于未来的团队，但是出了什么问题呢？根据我的经验，有三件事使团队脱轨-内部竞争，设计不当的激励系统和群体思维。

1.内部竞争。

当公司拥有为有限的内部资源制造竞争的流程和结构时，事情会很快变得丑陋。强大的团队认同感可以对生产力和参与度产生巨大的好处，但前提是您的所有部门都有一个目标，需要部门之间的合作而不是竞争。那么，您如何创建 “大目标”？

理想情况下，大目标是一个概念，更抽象。它应该符合你公司的目的。例如，一家pEO公司的主要目标是通过倾听客户需求并利用独特的技术解决方案为客户的问题提供独特的人力资源解决方案。

一旦公司 “为什么” 明确，首席执行官就与每个部门就目标对他们意味着什么进行了讨论。他们探索了以下问题的答案: 每个部门可以创建和接受哪些原则和计划，以帮助他们为客户问题提供独特的解决方案？

对于pEO来说，倾听客户被确定为核心原则。首席执行官会见了他的执行团队，以确定可以为每个部门开发哪些计划，以增强对客户的倾听。在这种情况下，所有高管都同意有三个部门 -- 销售、客户服务和会计 -- 与客户持续互动。而且，如果没有三个部门的合作，他们将无法为客户提供独特的定制人力资源解决方案。

有了这些知识，三个部门的领导每个人都负责传达大目标，并协助确定哪些部门目标将推动和支持大目标，同时需要其他部门的合作。

2.激励制度。

有了激励系统，请记住，你激励和奖励他人的东西将推动他们的行为和结果。典型的例子是销售佣金。当销售佣金的指标是收入时，您将让您的销售团队寻找任何销售机会。但是，如果你用毛利率美元补偿你的销售团队，你的销售团队只会给你带来有利可图的销售。

以毛利率美元补偿销售额可能会增加利润，但无助于解决销售部门和其他部门之间的内部竞争问题。在注重协作和创新的同时，你需要什么行为来增加你的销售额和利润？

对于一家技术公司来说，每个部门的所有员工都有一个价值，这有助于推动公司的发展和盈利能力-倾听和解决客户问题。因此，公司领导者开始围绕倾听客户并推动创新解决方案制定坚定的目标。然后，每个部门都制定了特定的目标，这些目标与目标相关，并取决于其他部门的合作。

3.群体思维。

领导者往往有强烈的意见，这会导致群体思考。群体思维不鼓励人们接受挑战，缩小思维，扼杀创新和组织竞争力。为了管理和打破群体思维，在战略和创新是重点的会议上，领导者需要倾听而不是交谈。他/她需要在团队中拥有异议者，并鼓励和支持异议者。虽然团队成员一般不喜欢持不同政见者，但他们往往是最关心和勇于异议的人。

作为团队的领导者，您的团队是否有集体思考的风险？您可以通过询问团队成员对您的听力技能的反馈来进行快速评估。您花多少时间听与说话？团队成员什么时候有机会在会议上发言？您在问什么问题，这将导致探索替代方案并客观地处理信息？你队里的持不同政见者是谁？您如何支持和鼓励他们的观点和建议？

我向团队负责人推荐的一种技术是爱德华·德·波诺 (Edward de Bono) 在他的书中以相同的标题提出的六顶思考帽。该方法将改变您的会议，以便将所有观点都考虑在内。

既然你知道了团队的出轨者，现在是时候采取行动，定义推动整个公司合作的目标，奖励团队合作，鼓励团队中的持不同政见者。你的第一步是什么？