出色的沟通者经常因其在房间里工作,发表杀手级演讲或与看似任何人交谈的能力而受到称赞。尽管上述技能无疑是有用和强大的,但交流中最被低估的部分也许是倾听的艺术。专注的听众可以使人觉得自己是世界上唯一的听众。有时,通过成为同事的完全参与的听众,您可以传达一千个单词而不会说出一个单词。以下是成为今天更好的倾听者的六种方法。
1.表现出耐心。
成为一个更好的倾听者需要一件事高于一切 -- 实际上是倾听! 当你说话的时候,这意味着你没有在听。在进行对话之前,请提醒自己让对方表达自己的观点的重要性。在聆听时,抵制打断甚至想反驳的冲动。通过练习耐心并对收到的消息给予100的关注,您会注意到您从另一方那里获得了更微妙的交流线索。他们也会注意到你的专注和专注的风格,不仅会欣赏它,而且还会对你的想法和反馈更加开放。
2.寻求澄清。
对话,尤其是一对一的对话可能会涉及很多来回对话。随着对话的自然起伏,很容易误解重要信息。当你理解它们时,总是重复关键点,以确保你正确地听到了它们。如果您不在或难以理解某些内容,请确保要求澄清和其他示例以获得更深入的理解。通过花一些时间来确保你们都在同一页上,你可以让对方自信地前进,让自己专注于当下的倾听,而不是思考之前谈话的意义。
3.好好利用时间。
很容易陷入每次会议都变得匆忙的陷阱。您瞥了一眼手表,发现您必须抓紧议程上的其余要点。正确分配您全天进行的每次对话的时间将使会议的时间减少,这将极大地影响您的专注和专心能力。
为会议安排正确的时间也意味着预算听取时间。通过不急着进行对话,您可以使它们在更深层次上发展,从而极大地影响了对话的质量。安排更多时间进行讨论的附带好处是,它将迫使您从日历中减少不必要的会议。
4.小心听着。
任何从事商业活动的人都知道,对话可能会产生多种不同的情绪。从自发的笑声到紧张而凄美的时刻,您必须为任何事情做好准备。认真倾听意味着您总是善解人意,考虑到对方的感受。当你在听的时候,一切都是关于他们的。暂时抛开自己的位置,俯身成为一个好的接收者。专注于真正的好奇-您将建立更强大的联系。
5.注意你的肢体语言。
您如何坐着或如何放置手臂会向演讲者发送无意的兴趣或疏远信息。确保你的非语言信号是优秀听众的信号。在适当的时间休息时保持良好的眼神接触,以免凝视。并确保您的面部表情与他人的表情相映照。注意他们的语气,如果他们微笑,认真等。
6.为谈话创造一个舒适的环境。
一个好的倾听者可以让其他沟通者说话而不会分心。例如,请确保您在没有干扰的地方开会。如果您打算在用餐时进行重要的对话,则可能不想选择镇上最拥挤,最受欢迎的餐厅。或者,您可以在不太拥挤的区域要求一张桌子。如果您在谈话中做笔记,只需写下关键点,而不是尝试逐字记录所有内容。这将使您更加专心并保持一些眼神交流。
听力是一种技能,因此,可以通过练习来提高听力。这是成为一名优秀沟通者的重要组成部分,这是所有领导者都必须具备的能力。