经营电子商务业务并不容易: 你实际上与客户脱节,这使得为第一次购买建立信任是一场巨大的斗争。更大的斗争是让首次客户再次购买: 根据RJMetrics的研究,在第一年,只有32% 的客户研究了电子商务业务的第二笔订单。
尽管如此,如果您的业务是该业务,并且您实际上可以赢得该客户的第二次购买,那么您实现额外购买的可能性会逐渐增加 (第三次购买为50%,第四次购买为65%,第五次购买为70%,依此类推。)
RJ指标的另一个发现-审查了176电子商务零售商和1800万客户的数据-是支出的主要比例发生在前30天内。
这些ps,再加上让人们进行首次购买的挑战,加强了持续吸引您的受众超出您的网站的需求。为了推动首次销售,我自己发现,当我使用不同的选择加入形式的集合时,我会创造更多的机会。我还通过电子邮件营销来提高订户参与度。
以下是我推荐用于您的电子商务网站的四种形式:
1.漏斗选择加入的结束
这是订阅您的时事通讯或接收您的更新的优惠。您的访问者已经在帐户创建/结帐过程中,并提供了大量个人联系信息,包括电子邮件地址。默认情况下,一个单独的框将整个结帐过程变成选择加入,因此您将来可以继续向此人推销。
更好的是,如果访问者提供了信息并选择加入,但没有完成结帐过程 (购物车放弃),则可以与购物车放弃电子邮件联系以赢得他们。
如果您使用的是Shopify或BigCommerce等现成的电子商务平台,则默认情况下已经有此选项。你只需要控制它。对于其他系统,例如Magento或WooCommerce/Wordpress,您可能必须选择一个插件或应用程序才能在漏斗的末尾创建选择加入。
2.退出意图弹出窗口
人们并不特别喜欢网站上的弹出式窗口,但事实仍然是它们可以工作。在线电子商务孵化器 “更好的柠檬水摊” 的理查德·拉扎泽拉 (Richard Lazazzera) 写道: “一次又一次的测试证明,弹出式窗口非常有效。”“在Aweber的一项测试中,弹出窗口驱动的电子邮件捕获比增加了1,375。侧边栏选择加入形式。“
弹出窗口可能很烦人,但是当您向正确的受众群体推送正确的消息以外的任何内容时,任何有针对性的消息都可能令人讨厌。关键是要让你的选择加入报价恰到好处,并避免试图以分散注意力或干扰的方式呈现它。
我建议您退出意向选择加入表格,因为它们仅在访客表现出表明他们即将离开的行为时才出现。这包括将鼠标移向浏览器顶部以设置后退按钮或关闭窗口/选项卡。
这是激励选择加入以获取更多线索的绝佳机会。
Gleam.io的创始人Stuart McKeown写道: “你可以通过提供订阅的激励来将你的弹出窗口提升到一个新的水平。”“这是几乎每个大型电子商务商店使用的最常见的策略之一 -- 此外,我们从最近的一项RetailMeNot研究中了解到,有71% 的用户更喜欢使用通过品牌电子邮件直接发送给他们的优惠券。”
3.首页上的高
商店网站上的每个页面,从产品到类别页面,都是客户的潜在登录页面,因此在这些页面上选择一个简单的页脚/页眉是一个好主意。不过,主要的流量将通过您的主页。
在主页顶部放置一个强有力的号召性用语,促使访问者输入他们的信息并订阅。对于您的电子商务商店,您可以通过独家折扣,预发布产品通知,新闻和其他仅订阅者的内容来吸引他们。首次客户折扣通常对这种选择非常有效。
尝试将这些功能放置在主页上的折叠上方,访问者一到就可以看到它们,但不要强迫它。你不想制造混乱。
“不要把一切都塞到前面,” CopyHackers的创始人乔安娜·维比 (Joanna Wiebe) 写道。“无数的测试和滚动/点击跟踪研究表明,只要访问…者知道有东西可以向下滚动,他们就愿意滚动。”
4.推送通知选择加入
推送通知传统上用于移动应用程序,但现在桌面网站正在利用它们。这是一个简单的选择加入,要求用户获得向他们发送推送通知的权限。
这里的好处是,这些推送通知可以在所有设备上点击。鉴于桌面使用率仍然占总web流量的42%,这是每个电子商务商店都应该使用的选择。你甚至不需要构建一个昂贵的应用程序来实现推送通知。
一旦您的访问者选择加入,他们将开始接收您发送的通知。即使浏览器没有打开,这些也会实时显示。单击通知将它们带回到您指定的URL,因此您可以将流量驱动到您喜欢的任何登录页面。