如何降低高获客成本

就D2C品牌的客户获取成本而言，似乎是一种简单明了的销售手段，现在看起来有点困难。我们已经看到D2C (直接面向客户) 品牌的饱和，他们试图使用付费搜索和付费社交来吸引客户，从而降低广告支出的投资回报率，增加获取客户的成本

只是市场力量在做自己的事情。进入D2C商业模式的进入门槛较低，这反过来又增加了竞争 (更多的供应)，但对产品的需求保持不变。因此，为了取得成功，D2C品牌将不得不花更多的钱，用更多的努力来获得新客户。

尽管有些人可能会考虑回到传统营销来避免这些巨大的成本，但这并不是最好的选择，因为传统营销也有其局限性，特别是对于最初作为电子商务商店的品牌。

D2C品牌降低获客成本的最佳方法有哪些

1.将客户体验作为优先事项

在所谓的饱和市场中，我们仍然有品牌每天都在做令人印象深刻的数字。Bonobos是顶级D2C品牌，被沃尔玛以3.1亿美元的价格收购。倭黑猩猩卖出了12,000条裤子，在公司成立初期就能够筹集到300万美元的资金，最终筹集到1.27亿美元的资金。

这看起来可能是不可能的，但他们的过程很简单。他们专注于裤子和人。以更精确的形式，他们专注于产品及其消费者。

Bonobos的联合创始人安迪·邓恩 (Andy Dunn) 将他们的营销方法描述为疯狂地专注于客户体验以及与消费者的互动，交易和讲故事。

您获得的有关降低客户获取成本的典型建议困扰着不太亲密的策略。客户是人，因为他们每天看到几则广告，他们第二次光顾的唯一人就是那些为他们提供最佳体验的人。

专注于客户的体验是您为品牌做出的一项至关重要的投资。您致力于结帐、满足客户期望、移动优化和及时交付产品。所有这些都建立了忠实的追随者，从而使您可以享受最有效的广告形式，即口碑。良好的客户体验会导致客户保留，这反过来又会使客户获取成本更便宜。

Dollar Shave Club是另一个D2C品牌，使用订阅服务获得了相当大的成功。他们预计2016年的收入为200万美元，后来被联合利华以10亿美元的价格收购。这是出色的客户体验的结果，从长远来看，导致客户光顾他们。

他们简化了让客户订阅在线购买剃须刀的过程，并从长远来看保持客户的保留率。

2.利用忠诚度计划

忠诚度计划是一种营销策略，它使您已经获得的客户由于对您的品牌的忠诚度而获得激励。这不是一个新策略，但它大多被忽视并且非常有效。它使您的客户对您的品牌感到兴奋，使他们向朋友介绍您的业务 (口碑)，因为他们从您那里获得了好处。

这是吸引和留住客户的一种方式。这是有道理的，因为当你的客户可以从你的品牌中受益时，他们的忠诚度会增加，这对你有好处。与传统的数字广告相比，这也往往是更真实的建议，因为它来自朋友或家人。

现在，你可以为现有客户创造激励，并看着他们成为你营销的一部分，而不是在Facebook、Instagram和谷歌广告上花费过多。

您不必再遭受低投资回报率的困扰; 您的激励措施将使您的客户希望更多地光顾您。研究表明，84% 的消费者会坚持使用提供忠诚度计划的品牌。66% 的顾客说，获得奖励的能力改变了他们的消费行为。作为D2C品牌，忠诚度计划完全值得。以下是一些使用忠诚度计划蓬勃发展的公司:

亚马逊黄金

电子商务巨头亚马逊 (Amazon) 让他们的客户享受数百万种产品的免费送货优惠，其中包括流媒体和数字服务、购物优惠以及订阅服务亚马逊prime的阅读优惠。仅在美国，就有9500万人拥有Amazon prime会员资格。这是一个忠实的亚马逊购物者社区。

正如Bigcommerce所说:

“每年的年费超过100美元，许多亚马逊prime会员觉得有必要证明他们的订阅是合理的。从本质上讲，亚马逊prime会员在亚马逊上的商店越多，他们从订阅中获得的收益就越多，他们对成本的内感就越少。”

梅利

Mavely是一个电子商务平台，可让用户发现新的直接面向消费者的品牌，并通过将自己喜欢的产品推荐给朋友，家人和社交网络来赚取现金佣金。他们让他们的顾客从他们的购物中赚钱，这可能是他们的朋友和家人。这是降低D2C客户获取成本的好方法。

通过允许用户共享产品，品牌故事和列表的链接，它们使鼓励朋友加入的过程更容易实现…… 所有这些都是可购买的，并为用户带来现金佣金。他们称之为 “公共商务”，用户和倡导者的社区正在推动电子商务交易。而加入Mavely平台的人越多，这些D2C品牌以更低的成本获得的新客户就越多，客户赚的钱就越多。因此，这对受网络效应驱动的每个人都是双赢的。

联合创始人埃文·雷 (Evan Wray) 在接受采访时说:

“(直接面向消费者的品牌) 都开始寻找Facebook和Instagram的替代收购渠道来获取客户，” Wray说。“通过我们的公共商业模式，我们看到这些钱实际上流入了美国各地家庭的口袋，而不是所有这些钱都花在了Facebook上。”

汤姆斯

汤姆斯的忠诚度计划与其他人的忠诚度计划有些不同，因为它们通过 “一鞋合一” 捐赠计划来吸引客户的价值观。他们的倡议与众不同，即如果您从他们那里购买一双鞋，他们将向特权较弱的国家捐赠一双鞋。

他们已经从此开始支持其他事业。目前，如果你从他们的网站上购买鞋子，你可以选择你想要支持的确切原因，要么是妇女权利、精神安全、无家可归、人身安全，要么是结束枪支暴力。

汤姆斯的首席捐赠官艾米·史密斯 (Amy Smith) 说:

“在过去一年半左右的时间里，我们一直在思考我们在哪里可能产生最大的影响，”

“我们周围的世界正在发生什么变化？”艾米说。“随着我们继续创新，我们希望人们也能效仿。我希望，总的来说，目标驱动的公司总是在质疑，我们是否会产生最大的影响？“